EL PAPEL DE LOS MEDIOS DE INFORMACIÓN EN LA DANA: INFORMACIÓN Y APOYO EN TIEMPOS DE CRISIS
Desde AMI queremos trasladar, en primer lugar, nuestro más sentido pésame a los afectados, víctimas y familiares de la catástrofe que ha dejado la DANA en su paso por nuestro país. Dicha catástrofe ha dejado 70 municipios de Valencia afectados por las inundaciones y lluvias torrenciales y se ha extendido con el paso de los días por más municipios de Cataluña y Andalucía. Las consecuencias han sido trágicas; alcanzando los más de 200 fallecidos, cortes de comunicación y la pérdida de negocios y viviendas.
La prioridad ante estos sucesos es trabajar en labores de rescate, ayudar a la limpieza de las calles y atender a los afectados y sus familiares. En estos momentos de crisis, los medios de información desempeñan un papel fundamental no solo como transmisores de noticias, sino como altavoz de las necesidades sociales.
Información veraz frente a las fake news
La lucha contra las fake news y la desinformación se acentúa en los momentos de crisis. El clima de preocupación social y miedo ante una situación desconocida fomentan la proliferación de noticias falsas y bulos que no hacen si no agravar la sensación de inseguridad de la sociedad. Con las emociones y nervios a flor de piel, la verificación de noticias pasa a un segundo plano; por lo que es trabajo de los medios de información responsabilizarse de ello.
Por lo tanto, uno de los mayores retos de los medios durante la DANA ha sido la constante actualización y verificación de la información y los sucesos. Gracias a las plataformas digitales y las redes sociales, los medios se han convertido en los canales prioritarios para ofrecer noticias en tiempo real. Durante una DANA, la rapidez es esencial, pero también lo es la precisión. La necesidad de transmitir información con inmediatez no puede ir en detrimento de la veracidad. Los compromisos éticos del periodismo deben cumplirse con rigor; pues se trata de un trabajo de responsabilidad social y solidaridad con los ciudadanos.
Gracias a la labor informativa de los medios, la sociedad puede actualizarse sobre la evolución de la DANA, las recomendaciones de seguridad y el estado de los municipios afectados. El acceso inmediato a datos concretos como cortes de carreteras, zonas de riesgo o previsiones meteorológicas de las próximas horas es crucial para reducir el número de accidentes y proteger a las personas que están en zonas vulnerables. Para ello, debe garantizarse una correcta coordinación con las autoridades competentes. De esta forma, el flujo de información oficial queda cubierto y garantizado.
La difusión de personas desaparecidas y recogidas de donativos: una red de solidaridad
Otra de las dimensiones de trabajo de los medios de información ha sido la de actuar como altavoz social para difundir las imágenes de personas desaparecidas. Los medios se posicionan como herramienta fundamental para difundir las fotografías y datos de los desaparecidos, involucrando a los ciudadanos de la zona. Esta función tiene un alto impacto emocional; pues permite a los familiares tener una vía de comunicación visible y pública para solicitar ayuda.
Por último, hemos observado la enorme labor de difusión de puntos de recogida de alimentos y materiales básicos por parte de todos los medios del país. La difusión de estas informaciones permite multiplicar los donativos, ya que las iniciativas llegan potencialmente a muchas más personas.
Irene Lanzaco, nuestra directora general, destaca el papel esencial de los medios de información en situaciones de crisis: “Los medios desempeñan un papel vital en momentos de crisis como los vividos durante la DANA en Valencia. Nuestro compromiso es no solo informar, sino también apoyar a la sociedad en situaciones de incertidumbre, brindando información verificada y actuando con sensibilidad y compromiso”.
