Hace tres meses Facebook invitó a los editores a desarrollar bots para Messenger que profundicen en el engagement con la audiencia.
El Washington Post ha puesto en marcha un bot capaz de compartir, a través de la herramienta de mensajería de la red social, las últimas noticias en tendencia, alertas sobre las elecciones –con resultados locales incluidos–, o la cobertura de los Juegos Olímpicos que comenzarán en Río el próximo mes.
El diario norteamericano quería poner en funcionamiento lo antes posible su bot para poder experimentar y aprender al mismo tiempo. Con tan solo unos pocos bots en marcha, se aprecia todavía un largo camino de mejora en cómo estos aprenden de sus interacciones con los usuarios.
Según Joey Marburger, director de producto, querían que “al principio su inteligencia artificial fuese un poco ‘tonta’. Debe aprender poco a poco y no prometer demasiado o contestar a cada pregunta. A veces no responder a una pregunta es mejor que contestar de manera incorrecta.”
