“Nuestro producto más importante es nuestro periodismo”. Ola Stenberg, director de Producto de VG (Noruega)

El medio noruego VG ha conseguido liderar el mercado digital con su plataforma y se ha marcado como objetivo que las nuevas generaciones se interesen por su publicación. Se apoya en la innovación, en el conocimiento de usuario y en la relevancia para conseguir un público más joven.

Verdens Gang, comúnmente conocido como VG, es el periódico más importante de Noruega. Fundado 1945, hoy en día su marca ha crecido hasta convertirse en la plataforma digital número uno del país con 3 millones de visitantes únicos todos los días en todos los dispositivos, lo que supone que casi el 60% de toda la población de Noruega les sigue. Por encima, incluso, de Facebook en el país nórdico.

Ola Stenberg, su director de Producto, ha explicado durante la conferencia virtual de Digital Media India de WAN-IFRA que, a pesar de que la compañía está muy orgullosa del trabajo realizado, están intensamente enfocados en hacer crecer su negocio cumpliendo con las necesidades de sus usuarios actuales y futuros. Lo que pasa por atraer a los usuarios más jóvenes, los de edades comprendidas entre los 15 y 24 años. Un camino que ya han empezado a recorrer, con un promedio actual de 200.000 usuarios más jóvenes al día, según Stenberg, si bien se han dado cuenta de que el potencial es mucho mayor. “Esto es realmente importante para nosotros, tanto porque queremos tener lectores jóvenes como porque es importantes para nosotros comprender realmente a la próxima generación”, ha afirmado.

En la actualidad, el usuario medio de VG es un hombre, de 47 años, cuya vida ha estado muy sincronizada con los cambios y desarrollos que ha realizado el medio en entrar de lleno en la era digital, también una firma de la sabiduría digital nórdica. Sin embargo, el objetivo es la próxima generación, es decir: mujer moderna de 20 años que ha crecido con Facebook, YouTube, iPhone, Instagram, Snapchat, TikTok y muchas otras plataformas y dispositivos que se han lanzado y evolucionado durante su vida. “Existe una gran diferencia entre estos dos usuarios. Tenemos muchos hombres de mediana edad, pero necesitamos mucha más gente joven”, asegura Stenberg. Eso sí, siempre sin perder la esencia del periódico: “siempre digo que puedo hablar todo lo que quiera sobre estrategia de producto, pero nuestro producto más importante es nuestro periodismo. Siempre lo será. Eso no va a cambiar”, sentencia.

Por eso su desafío reside en adaptarse al futuro sin alejarse de los pilares fundamentales que han desarrollado desde el nacimiento del medio. ¿Cómo? Aprovechando sus plataformas digitales para innovar y hacer cosas diferentes, como un servicio Live para resultados deportivos, un canal de TV, deportes, estudios de noticias, podcast… Aunque el problema que se presenta con esta diversidad es que el usuario lo sigue viendo como un conjunto y no por nichos.

Ahí reside el éxito o el fracaso. En conocer a sus usuarios. Entenderles y ofrecerles lo que necesitan abre las puertas del futuro. Stenberg asegura que hay puntos cruciales como “la deseabilidad. Es decir, atender las necesidades del usuario. Si no se trabaja en ellas, no tendrás éxito”, explica. También destaca la importancia de la parte cultural del desarrollo de productos.

En cuanto al futuro, el director de Producto de VG cree que el próximo gran avance para su compañía durante los próximos diez años será ganar en relevancia: “Se trata de ser más relevante para el usuario”, asegura. “Si hacemos cosas más importantes para el usuario, crearemos más valor con el tiempo. Tendremos éxito con la lealtad, y eso al final nos llevará a la satisfacción del lector”.