El futuro de los medios de comunicación: claves del informe de KPMG

En un complejo contexto en el que los medios de comunicación siguen trabajando por mantener su sostenibilidad y adaptarse a un futuro incierto, los tres retos prioritarios para los directivos de estas empresas son la implementación de la inteligencia artificial, el incremento de ingresos por suscripciones, y el crecimiento de sus audiencias.

El sector de los medios de comunicación está en constante evolución, impulsado por la transformación digital, los cambios en los hábitos de consumo y la irrupción de nuevas tecnologías. En este contexto, el informe de KPMG sobre las tendencias futuras en los medios de información ofrece una visión estratégica sobre los desafíos y oportunidades que marcarán el rumbo de la industria en los próximos años. Para el mismo, la consultora suma a su investigación la opinión de profesionales de prestigio logrando así un documento de lectura imprescindible para entender hacia donde se encaminan los medios.

Estructurado en nueve puntos a los que añaden unas interesantes conclusiones, el informe cuenta con una metodología basada en un enfoque analítico que combina diversas fuentes de información para ofrecer una visión integral del sector. Combina el análisis de los datos estadísticos y financieros de la industria de los medios, junto con encuestas y entrevistas, análisis de casos de éxito y, algo que resalta sobre otros estudios en la materia, la evaluación del impacto tecnológico y regulatorio que examinan los efectos de la transformación digital, la IA y la normativa emergente sobre el ecosistema mediático en un momento regulatorio en la materia no conocido hasta ahora.

Este enfoque multidimensional permite a KPMG ofrecer un diagnóstico sólido sobre el estado actual del sector y proyecciones fundamentadas sobre su evolución futura.

La importancia del periodismo de calidad

En un ecosistema mediático saturado de información, el periodismo de calidad es un diferenciador clave. Medios como BBC y Le Monde han reforzado su enfoque en periodismo de investigación y contenido exclusivo para mantener su relevancia. La confianza del público será un activo cada vez más valioso, y los medios que apuesten por la transparencia y la rigurosidad serán los más beneficiados.

Como afirma Irene Lanzaco, directora general de AMI, “los medios de comunicación constituyen uno de los pilares esenciales de nuestras democracias” por lo que la calidad de los contenidos es esencial, por ello “este vínculo entre los medios de comunicación y la IA plantea retos inéditos” hace necesaria “una apuesta estratégica por el futuro”.

Consolidación del modelo digital

El informe destaca que el consumo de contenidos digitales sigue creciendo a un ritmo acelerado, desplazando a los formatos tradicionales. Plataformas de streaming como Netflix y Disney+ han consolidado sus modelos de suscripción, mientras que medios tradicionales como The New York Times han logrado un éxito notable con su modelo de pago por contenido digital. En paralelo, la publicidad digital enfrenta el reto de la fragmentación de audiencias y la eliminación progresiva de las cookies de terceros, lo que ha llevado a los medios a explorar estrategias como la publicidad contextual y los muros de pago híbridos.

En la producción de estos contenidos y su distribución, en el informe se señala la IA y la personalización como los dos factores que marcan esta revolución. Según KPMG, la personalización basada en IA permitirá a los medios ofrecer experiencias más adaptadas a los intereses de cada usuario. Empresas como Spotify y YouTube ya utilizan algoritmos avanzados para recomendar contenido, mientras que medios como Bloomberg emplean IA para generar artículos automatizados sobre finanzas. Sin embargo, esto también plantea desafíos éticos sobre la manipulación de la información y el sesgo algorítmico, lo que obliga a los medios a encontrar un equilibrio entre automatización y supervisión editorial. A este respecto Andrés Rodríguez, presidente de ARI, afirma que “el poder disruptivo de la IA marca el futuro inmediato de los medios”

Las nuevas plataformas y formatos emergentes como TikTok, podcasts y newsletters demuestra que los usuarios buscan formas de consumo más dinámicas y adaptadas a su estilo de vida. A este respecto Rodríguez afirma que los podcasts seguirán incrementando su popularidad.

Medios como The Washington Post han sabido aprovechar TikTok para conectar con audiencias jóvenes a través de videos informativos de corta duración. Por otro lado, el auge de los podcasts ha llevado a medios como The Guardian y NPR a apostar por programas especializados, mientras que newsletters como «Morning Brew» han demostrado ser un formato exitoso para la información condensada y personalizada.

La llegada del 5G y otras tecnologías emergentes cambiará la forma en que se consume contenido digital. Desde experiencias de realidad aumentada y virtual hasta transmisiones en ultra alta definición, los medios que adopten estas innovaciones podrán ofrecer experiencias más envolventes a sus audiencias. Empresas como The New York Times ya están experimentando con realidad aumentada para reportajes interactivos.

La lucha contra la desinformación

En un contexto de creciente preocupación por las fake news y la manipulación de la información, el informe subraya la importancia de reforzar la verificación de datos y la transparencia en los procesos informativos. Iniciativas como el fact-checking de Reuters y el programa de verificación de Facebook han surgido como respuestas a este problema. La colaboración entre medios, plataformas tecnológicas y organismos reguladores será clave para garantizar la credibilidad del periodismo, especialmente en momentos de crisis, como elecciones o emergencias sanitarias. Miguel Ángel Noceda, presidente FAPE, afirma que “corresponde al periodismo desenmascarar la mentira y dejar que sea el ciudadano el que saque sus propias conclusiones”

Sostenibilidad y responsabilidad social

Los medios de comunicación no solo enfrentan retos económicos, sino también la necesidad de alinearse con valores de sostenibilidad y responsabilidad social. El informe señala que las empresas del sector deberán adoptar estrategias ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) para responder a las expectativas de anunciantes y audiencias comprometidas con el impacto social. Medios como The Guardian han implementado políticas de sostenibilidad en sus operaciones, mientras que iniciativas de diversidad e inclusión se han convertido en un factor clave para atraer talento y audiencias más amplias. En opinión de Reyes Justribó, directora general de IAB Spain, “la sostenibilidad está cobrando mayor relevancia en el sector de los medios. Las marcas y los grupos editoriales deben adoptar prácticas sostenibles y demostrar su compromiso con la responsabilidad social”

Evolución del modelo de negocio

Con la disminución de los ingresos publicitarios tradicionales, los medios han tenido que diversificar sus fuentes de ingresos. Modelos como las suscripciones premium, el crowdfunding y las asociaciones con marcas están cobrando fuerza. Ejemplos como The Guardian, que permite a los lectores contribuir sin necesidad de suscripción, o medios independientes como el español El Diario, que opera bajo un modelo de socios, demuestran la viabilidad de estas alternativas. No obstante para Miguel López-Quesada, presidente de DIRCOM, “la sostenibilidad económica, y los distintos intentos de los últimos años siguen arrojando un balance negativo. Tanto el pago por contenidos en forma de suscripción o muro de pago, la generación de ingresos atípicos por eventos, los contenidos patrocinados, la publicidad o los acuerdos institucionales o la publicidad tradicional a cambio del acceso a sus audiencias, se han revelado insuficientes”.

Regulación y protección de datos

El marco legal para los medios digitales es cada vez más complejo, con regulaciones más estrictas sobre privacidad y derechos de autor. Legislaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa han obligado a los medios a replantear la manera en que recopilan y utilizan los datos de los usuarios. El informe destaca que cumplir con estas normativas sin comprometer la experiencia del usuario será un reto clave para el futuro del sector.

Conclusión

El informe de KPMG dirigido por Gustavo Rodríguez y Miguel Ederra, deja claro que el futuro de los medios de comunicación dependerá de su capacidad para innovar y adaptarse a un entorno en constante cambio. La digitalización, la inteligencia artificial, la lucha contra la desinformación y la diversificación de formatos serán elementos clave para la sostenibilidad del sector. En este nuevo escenario, las empresas de medios que apuesten por la calidad, la credibilidad y la adaptación tecnológica serán las que logren mantenerse relevantes y competitivas en los próximos años.