La trasformación de las redacciones para rejuvenecer al periodismo

Los editores de noticias pueden aprovechar a sus gerentes de producto para impulsar la transformación de las redacciones y satisfacer mejor las necesidades de las audiencias.

La gestión de productos, en resumen, involucra metodologías que permiten a las empresas desarrollar productos y servicios poniéndose en la piel de sus clientes, para saber qué necesitan y satisfacer esas necesidades.

Tradicionalmente, los gerentes de productos (y la gestión de productos) están más alineados con el campo del desarrollo de software que con el periodismo. Sin embargo, un número creciente de editores de noticias ha confiado en los gerentes de producto para guiar la transformación digital en sus salas de redacción y generar innovación.

En los medios de comunicación, los académicos han apodado la gestión de productos como «el nuevo periodismo» que se ha debatido extensamente en las conferencias Digital Media Asia 2020 y Digital Media North America 2019 de WAN-IFRA.

Durante una de las sesiones del programa de cinco meses de duración de WAN-IFRA Newsroom and Business Transformation Asia (NBTA) 2020, los participantes y líderes del programa George Brock y Grzegorz Piechota se relacionaron con Gaurav Sachdeva, director de producto de Singapore Press Holdings (SPH), para discutir cómo los gerentes de producto están ayudando a los editores de noticias a transformar sus procesos de redacción y brindar productos y servicios que estén más en sintonía con las necesidades de los usuarios.

Para Sachdeva, los gerentes de producto introducen prácticas de gestión, o lo que él denomina «pensamiento de producto», a los editores de noticias para ayudarlos a crear productos digitales que no solo satisfagan las necesidades de los usuarios, sino también los objetivos comerciales.

“Los buenos gerentes de producto poseen perspicacia comercial, trabajan bien con la tecnología y los datos y son capaces de empatizar con los clientes”, dijo Sachdeva.

Estas habilidades son el corazón del enfoque de pensamiento de producto y son vitales para ayudar a los editores de noticias a crear productos digitales con propuestas de valor claras que tengan éxito tanto editorial como comercialmente, dijo.

Además del desarrollo de productos, los gerentes también desempeñan un papel fundamental en la transformación de la sala de redacción, especialmente para facilitar la colaboración interfuncional.

A medida que los equipos multifuncionales que involucran a los departamentos editorial, de tecnología y comercial se vuelven más comunes en las redacciones, Sachdeva cree que los gerentes de producto facilitan una mayor colaboración entre estas partes interesadas.

Por otro lado, los gerentes de producto también ayudan a los editores a fomentar una cultura dentro de sus organizaciones que utiliza datos para guiar la toma de decisiones diaria.

Según Sachdeva, hay tres aspectos de estar informado de los datos: obtener los datos correctos; interpretar los datos; y reaccionar a los datos. Los gerentes de producto, cuyas fortalezas están en la experimentación y la capacidad de extraer inferencias procesables de datos cuantificables, pueden ayudar a introducir nuevas formas de pensar y prácticas que mejorarán el negocio.