Cómo el gigante sueco de medios Bonnier News concluyó con éxito su transformación digital: de la publicidad convencional a la suscripción de la mano del periodismo de calidad

Anders Eriksson, CEO de Bonnier News, participó en una charla durante el pasado Congreso Mundial de Noticias de WAN-IFRA, celebrado en Copenhague, donde anunció que su compañía de medios se encuentra en la actualidad en una posición envidiable gracias a un proceso de transformación integral que comenzó hace ocho años.

Bonnier News es la mayor empresa de medios de información de los países nórdicos, con casi 2.500 periodistas y un amplio abanico de cabeceras, que incluyen medios de noticias nacionales y locales en Suecia, como el mayor periódico matutino del país, Dagens Nyheter. Además, tienen cabeceras en 12 países europeos y ofrecen distintos soportes de contenido de audio y vídeo.

“Se trata, obviamente, de una transformación digital y de un cambio en el modelo de negocio para pasar de la publicidad a la suscripción”, comenta Eriksson. Y habla de “una transformación operativa”, que les ha permitido pasar de ser una organización muy descentralizada a una más integrada.

El modelo ‘flywheel’, un cambio “revolucionario” en el mundo de los medios.

Cuando la empresa inició su proceso de transformación, basó su estrategia en un modelo de “flywheel”, conocido como un ciclo circular en torno al cliente, y centrado en el compromiso con la libertad de expresión. Este modelo “revolucionario” comienza invirtiendo en periodismo de calidad para alcanzar audiencias relevantes. Luego, se enfoca en escalar el ecosistema y mover las cabeceras de otros medios a una estructura integrada, aumentando el valor del producto mediante experiencias de usuario personalizadas.

Un componente clave de la transformación de Bonnier News ha sido la implementación de un modelo operativo integrado que crea eficiencias significativas. Ahora, cuentan con una organización en varios equipos multifuncionales que abarcan áreas como producto, actividades comerciales, plataformas tecnológicas y funciones de apoyo. Las redacciones operan de manera independiente, pero el resto de la organización sí está integrada, lo cual ha sido crucial para su éxito.

Transformación del modelo de negocio en menos de una década.

Junto con la reestructuración organizativa, el modelo de negocio de Bonnier News también ha cambiado drásticamente. El año pasado, el área digital y sectores de crecimiento como los eventos representaron más de la mitad de sus ingresos. Un cambio significativo respecto a hace ocho o nueve años, cuando el 90% de los ingresos provenían de la impresión. Hoy, no solo los ingresos digitales son mayores, sino que también representan el 70% del margen de contribución, comparado con el 30% de la impresión.

Otro cambio relevante en el modelo de negocio es el enfoque en las suscripciones, que ahora representan más de la mitad de los ingresos. Anteriormente, el objetivo era tener suscriptores individuales para medios individuales. Ahora, el objetivo es involucrar a los hogares y a las empresas con experiencias y productos personalizados para los usuarios individuales dentro de cada familia o de cada compañía.

Gracias a estas decisiones estratégicas, Bonnier News ha construido una posición fuerte en el panorama mediático sueco. La empresa ha duplicado su tamaño y triplicado su rentabilidad, con un aumento significativo de sus suscriptores digitales.

*Foto: Anders Eriksson, CEO de Bonnier News, en Copenhague (WAN-IFRA).